Outdoor | Casual | Menswear

Връщане или замяна на покупка

 
        Всяка поръчка от онлайн магазин UrbanBox се доставя с опцията „Преглед и тест“. Независимо от това, потребителите на UrbanBox имат възможността да върнат или заменят направена покупка, или част от покупка, в рамките на 30 календарни дни от датата на закупуване. За целта трябва да е запазен напълно търговския вид на продукта с всички етикети, така че да може да се предложи в търговската мрежа отново. Разбира се това означава и без увреждания като скъсване, надраскване, петна, пране и гладене. Необходимо е да се предостави и документа съпровождащ покупката, с цел избягване на недоразумения относно за кой конкретен артикул става въпрос и датата на закупуване му.
 
По същия ред в 30 дневен срок се извършват и рекламации при следните случаи: констатиран дефект още в момента на отваряне на стоката, несъответствие в заявения размер, несъответствие в заявения продукт/модел.
 
Връщането става за сметка на Потребителя, лично или чрез куриер, на адрес София 1000, пл. Славейков 1А, магазин CAMEL ACTIVE, тел. +359 885 707407.  Единственото условие е предварително да информирате UrbanBox за решението си да се откажете от споразумението (покупката) - на публикувания телефон, имейл, или формуляр „Заявка за връщане“ в Уебсайта urbanbox.eu
 
Възстановяване на сумата по върнатата стока става по следния ред:
       -  по същата кредитна или дебитна карта, ако заплащането на покупката е било извършено чрез кредитна/дебитна карта,  в рамките на 7 работни дни от връщането на стоката.
       -  на посочена от Потребителя банкова сметка, ако заплащането е било извършено чрез ePay.bg, Банков превод или Наложен Платеж, в рамките на 5 работни дни от връщането на стоката.
       -  в брой и веднага, ако Потребителят пожелае да върне покупката лично и стоката не е заплатена с кредитна/дебитна карта. В този случай Клиента предварително трябва да си е уговорил ден в който ще посети магазина на пл. Славейков в гр. София, за да може служителите на магазина да са подготвени и да го очакват.